Kültür Sanat Edebiyat Şiir

Müşteriyle nasıl iletişim kurulur başlıklı eğitimde
anlatılanları dinlemediğini düşündüğüm bir banka memuru:

“Abla, ( yapılacak işlem ile ilgili cümleler)”

Gerekli uyarıyı, hatırlatmayı nazikçe yapan ben:

Bana Güliz Hanım diye hitap edebilirsiniz (banka memurunun adı) Bey.

Söylediklerimi adeta hiç duymamış gibi, hayret verici şekilde
profesyonellikten uzak hitap şeklini sürdüren,
bence nerede çalıştığının farkına tam varamamış,
müşteriyle iletişimin ve bu iletişimin en temel basamaklarından biri olan
karşısındaki kişiye hitabın önemini kavrayamamış banka memuru:

“Abla, (yapılacak işlem ile ilgili cümleler)”

Ayrıca tek hatası da bu değildi. Yaptığı açıklamaları yetenince detaylı ve net bulmadım.
İşlemimin tam olması gerektiği gibi tamamlanabilmesi için
ona birçok soru sormak zorunda kaldım. Detaylı düşünüp doğru soruları sormasaydım,
yeterince dikkatli olmasaydım, gerekli kontrolleri yapmasaydım
yapmak istediğim işlemin tam olarak gerçekleştiğini düşünüp oradan ayrılacak
sonrasında yaşayacağım sorunu telefon görüşmesi ile çözebilirsem sadece zaman,
çözemezsem de bankaya gitmek zorunda kalacağımdan
hem zaman hem de ufak miktar da olsa para kaybedecektim, strese girecektim.
Neden para ya da zaman kaybedeyim, neden strese gireyim hele ki başkasının hatası yüzünden?
Kaybetmeyi hiç sevmem. İletişim önemli, çok önemli.
Açık, net, kurallara uygun, yerine göre olmalı.
Sesinin tonundan, seçtiğin kelimelere, mimiklerine kadar her şeye dikkat etmelisin ki
hitap en temel dikkat edilmesi gereken şeylerden biri.
Bunların tümüyle karşındakine hangi mesajı verdiğin, ne hissettirdiğin çok önemli.
Özellikle iş yerlerinde müşteriyle ilk temasın kurulduğu noktalardaki personelin tavrı,
güler yüzü, iletişim becerisi, işini iyi yapması özellikle önemli.
Çünkü bu kişiler adeta o şirketin yüzü. Orada nasıl bir deneyime sahipsen,
ne hissettiysen o şirket ile ilgili fikirlerin bundan etkileniyor.
Gerçi bilinçli olan, kapsamlı düşünebilen insanlar olumsuz bir deneyimde
bunu tek bir memurun hatası olarak görüp bunu şirketin bütünüyle özdeşleştirmeyebilirler
ama bu hatada onu iyi eğitmeyen şirketin payı da yok diyemeyiz.
Tek bir memurun hatasıyla bütün şirketin üstü çizilmeyebilir ama bu,
ilk teması, iletişimi gerçekleştiren memurların iletişim konusunda
dikkat etmeleri gereken şeylerin önemini azaltmaz. Müşteri memnuniyeti önemli.

Ticaret hem riskli hem eğlenceli. :)

Cansu’yu espri yapma konusunda yetenekli buluyorum.
Bu kısa videosu da hoşuma gitti. Resmen evrim geçiren birini konu almış.
Videonun yorumlar kısmında da, Kafka dönüşüm kitabını baştan yazsın,
bu sahneyi Yüzüklerin Efendisi’nde izledim,
Gollum bile böyle sert bir değişim geçirmemişti
şeklindeki yorumlar hoşuma gitti.
En çok Cansu’nun ajandayı gösterirken ki dönüşünü bir de
tüm kararları kendi alırken "onu da sen seçersin AŞKIM! Senin fikrin de önemli”
dediği kısımları esprili, hoş buldum. :))

Yağmur Damlaları ve Ben

Yağmurum, rüzgarım, fırtınam,
Umudum, son durağım, son noktam;
Bilirim ki ben yağmurlu günlere yakışırım,
Yağmurlu günlerde şemsiyesiz dolaşırım.
Sen yağmur damlaları toplarken benim için,
Ben damla damla yağan tüm yağmurlar kadar şükrederim varlığın için.
Ne kadar teşekkür etsem Allah’a, az gelir,
Varlığın bana yaşama sevinci verir.
Hayat seninle daha da güzelleşir,
Renklenir, değerlenir, yaşadığımı hissettirir.
Sayende ışıl ışıl gözlerim,
Bir bir gerçekleşiyor düşlerim.
Seviyor, seviliyorum daha ne isteyeyim?
Aydınlanır tüm dünyam sen ruhuma dokunduğunda,
Tatlı bir masal, güzel bir hayal anlattığında.
Sihirli bir mekanda, bir dağ başında ya da dünya yolculuğunda,
En güzel tarafı birlikteyiz, bir arada.
Sonsuz bir dans başlar mutlulukla,
Devam eder tutkuyla, coşkuyla, hazla.
Uçarak dans ederiz seninle bir rüyada,
Kelimeleri de dans ettiririz aşkımızın şarkısıyla.
Ruhunun yeşil tepelerinde gezinmeyi,
Mavi denizlerinde yüzmeyi,
İstediğin renge boyadığın gökyüzünde süzülmeyi sevdim.
Seninle dolu tüm günlerim, gecelerim, zihnim ve kalbim.
Aklımdasın, kalbimdesin, her zerremdesin,
Zekan keskin, ruhun ince, duyguların derin.
Arasam bir arada bulamayacağım özelliklere sahipsin,
Sen benim eşsiz hazinemsin.
İçin ayrı, dışın ayrı güzel,
Çok özelsin, çok özel.
Dünyaya gelmişim iyi ki,
Bulmuşum seni ve bulmuşsun beni.
Ayaklarımızı yerden kesen bu duygu, sihirli gibi,
Hep seninle olmak istiyorum, şimdi ve ebedi.
Yağ yağmur, içim mutlulukla dolsun,
Varlığım, varlığına armağan olsun.

Güliz Ardilli (Sevgilisinin kıymetlisi, bir tanesi, her şeyi)
10 Haziran 2022 Cuma 21:43 İstanbul

Deniz ve Sevgilisi

Denizin güzelliği insanı büyülüyor.
Deniz kenarında olup da büyülenmemek değil elde,
Huzur istersen huzur, heyecan istersen heyecan, hepsi denizde.
Rüzgâr tatlı tatlı estiğinde,
Sakin ve huzurlu bir deniz gözlerinin önünde,
Beyaz köpük köpük coşkulu dalgalar ise,
Rüzgârın hızının, coşkusunun, heyecanının yansıması elbette.
Mavinin en güzel tonları denizde,
Aşk dolu yağmurların yağdığı gökyüzü sayesinde.
Derin, engin, hep yanında olmak istersin bu güzelliğin.
Buluştuğunda gözlerin masmavisiyle denizin,
Onu tüm varlığınla hissetmek istersin.
Deniz, ruhunun derinliklerinde,
Deniz, martıların dokunmak istediği yerde,
Deniz aklını başından alır ve
Sen de razısındır seve seve, tüm kalbinle.
Evet dersin aradığım her şey sende,
Büyüledin beni güzelliğinle, tüm bereketinle.
Bazen fırtınalar kopar denizde,
Ama sonra diner, deniz döner eski sakinliğine,
Değişkenlik ve uyum denizin doğasında rüzgârla birlikte.
Pırıl pırıl masmavi berrak gözüken kıyılar,
Bir de derinlikten laciverte bürünen uzaklar,
Denizde daha keşfedilecek çok şey var.
Ama en önemlisi denizin sevgilisi, bir tanesi, kalbi.
O onun her şeyi.
Bazen uzaklardan geçen bir yelkenli,
Bazen üzerine düşen bir yağmur tanesi,
Bazen özgür ruhuyla deniz kenarında koşan bir at ve onun rüzgârda savrulan yelesi,
Bazen umutla esen rüzgârın ta kendisi olarak görünür onun sevgilisi.
Ama hep aynı ruh ve kalbe sahiptir değişse de sureti.
Aynı aşkla sever, hep sever, çok çok sever,
Sadece denizini, Güliz’ini, her şeyden herkesten değerli sevgilisini sever.
İyi ki de sever, tıpkı sevgilisinin onu hep, çok çok ve sadece onu sevdiği gibi.

Güliz Ardilli
4 Haziran 2025 İstanbul 01:25

Deniz, İki Sandalye, Bir Hayal ve Biz

Beni kendine aşık eden,
Aşkımla hayatı güzelleşen,
Canım sevgilim, canımın içi sevgilim, bir tanem, kalbim,
Denize bakan o iki sandalyede yan yana, el ele oturup
Denizin muhteşem güzelliğini birlikte izlediğimizi,
Dalgaların sakinleştirici sesini birlikte dinlediğimizi hayal et.
Gerçi ben denizden çok sana bakabilirim. :)
Bir de koltuk da rahat gözüküyor. :)
Martıların sevinçli çığlıkları da mutluluğumuza eşlik ediyor.
Allı pullu balıklar biz denizi birlikte izliyoruz diye daha bir neşeyle yüzüyorlar.
Uzaklardan geçen bir yelkenli denize olan aşkını dile getiriyor.
Rüzgâr, denizde oluşturduğu her dalgayla mutluluğunuz daim olsun,
Aşkınız sonsuza kadar sürsün diyor.
Biz de birbirimizi hep çok severek, gülüşlerimizle, neşemizle,
Gözlerimizin ışıltısıyla, kalplerimizin ve ruhlarımızın bir oluşuyla,
Yan yanalığımızla, can canalığımızla, aşkımızla teşekkür ediyoruz
Bu güzel ve anlamlı dileklere.
Sevgililer günün kutlu olsun canım sevgilim, sevgilerimle.
İyi ki benim sevgilimsin, iyi ki senin sevgilinim sonsuz şükürlerimle,
Öpüyorum seni ruhumdaki, kalbimdeki tüm sevgimle.
Allah erdirsin birlikte nice mutlu, güzel günlere. :)

Güliz Ardilli
23 Haziran, 7 Temmuz 2025-14 Şubat 2026 İstanbul

İkimiz

Kimse giremez aramıza,
Su bile sızamaz,
Kalplerimiz, ruhlarımız bir arada olduktan sonra.
Bir arada zaten,
Bir zaten,
İkimiz sadece biz.
Biz böyle hem çok güzeliz,
Hem biriz, birlikteyiz.
Daha da güzel günler beklemekte bizi,
Mutluluklar, sevinçler, hazlar dizi dizi,
İkimizin de kalbinde aşkımızın izi.
Tüm dünya duysun birbirimizi sevdiğimizi,
Duysun duysun da kimse rahatsız etmesin bizi.
Gerçi eden kendine eder,
Birlikte olmamız şükredilen bir kader,
Rüzgâr hep benden yana eser,
Yağmur da üzerime çiseler,
Sevgilim her zaman ve sadece beni sever, beni ister.
Onun olmak istediği tek yer,
Benim yanım, benim kalbim,
Birbirimiz söz konusu olunca bir kenarda kalır,
Herkes, her şey ve her yer.
Bir olmak böyledir işte gözün bir şeyi görmez.
Gördüğün bir sevdiğindir, bunu kimse değiştiremez.

Güliz Ardilli
22 Nisan 2025 Salı 00:04 İstanbul

Gönlündeki Aslan

Öyle bir hayalim ki ben;
Tüm gerçeklere tercih edilen,
Sevgilimin gözünde her şeyi herkesi bir kenara iten,
Ömür boyu mutluluk vadeden,
Hep ulaşılmak istenen,
Sevgilimin kalbinden, gönlünden geçen,
Sayesinde kalbini tahtım, evim eden.
Onun hayalindeki kadın benim ben.
Rüyalarını süsleyen,
Tüm gerçekleri masal güzelliğine bürüyen,
Kişiliğiyle, zekasıyla, güzelliğiyle onu büyüleyen,
Deli divane olan ve deli divane eden,
Neşesiyle, sevgisiyle tüm dünyasını güzelleştiren,
Yüzünü güldüren, gönlünü fetheden,
Kalbinin heyecanla ve sevinçle çarpmasını,
Güzel gözlerinin ışıldamasını sağlayan,
Dünyasını aydınlatan,
Aradığı tüm özellikleri barındıran,
Onu dünyalar kadar çok seven,
Ona huzur veren,
Her zorluğa göğüs geren,
Sadece ve hep onu hayal eden, onu isteyen,
Saygılı, sabırlı, sadık, aşık,
Dürüst, doğal, olgun, sıcak, şefkatli ve sevecen,
Yerine göre tatlı dilli, yerine göre kılıçtan keskin sivri dilli,
Zaman zaman fırtınalar kopartıp, yıldırımlar çaktıran öfkeli,
Sevdiği, seçtiği, hayal ettiği, istediği,
Beğendiği, kafa dengi, gerçeği,
Hayatının anlamı, dünyası, kalbi,
Güneşi, denizi, Güliz’i, sevgilisi,
Her şeyi olan kadınım ben.
Bizi birbirimize nasip eden,
Kaderlerimizi birleştiren,
Allah’a şükürler olsun kalben.
Her yiğidin gönlünde bir aslan yatar.
Sevgilimin gönlündeki aslanım ben.

Güliz Ardilli
11 Mart 2025 Salı İstanbul 3:09

Dişi Aslan

Ben bir aslanım dişi,
Ve oldukça vahşi.
Eğer görüyorsan aslanın dişlerini,
Sakın düşünme sana gülümsediğini,
Demiş Arap şair El Mutanabbi.
Aslanlar kükrer, yılanlar tıslar,
Herkes doğasını yaşar.
Bir de şeytanlar var,
Onlara edilir dünya dar.
Sevgilimin dünyasında sadece bana yer var.
O sadece bana yâr.
Sevgilimde gözü olan dünyada cehennemi yaşar.

Güliz Ardilli
8 Mart 2025 7:55 İstanbul

İki Cihanda Evim

Canım sevgilim, canımın içi sevgilim,
Bir tanem, Antep fıstığım, kıymetlim benim,
Hep kalbinin sesini dinle,
Çünkü kalbinde sadece ben varım.
Umudum, dünyam, son noktam,
Yağmurum, rüzgârım, fırtınam,
Kalbimin sesini dinliyorum.
Çünkü kalbimde sadece sen varsın.
Kalbim, güneşim, biricik sevgilim,
İki cihanda evim, her şeyim,
Mantığının sesini de dinlesen cevap aynı,
Çünkü hep aklındayım, fikrindeyim, daima seninleyim.
Aklım da kalbim de haykırıyor sadece seni, adını,
Kalbinden gelen yankıda duyuyorum sadece kendi adımı,
Bir gün taşıyacağız inşallah aynı soyadını.

Güliz Ardilli
24 Mart 2026 Salı 02:22