İçime Kapanmak İstiyorum Bazen

Taşınmadan önce oturmakta olduğum evin telefon ve internet aboneliğini kapatmak için Telekom’a gittim. Tam bir saat, yukarı çık aşağı in şeklinde koşturduktan sonra dilekçeyi verip çıkmak mümkün oldu. Biraz yoruldum ama hiç değilse işi bitirdim derken, ertesi gün telefonum çaldı. Doldurduğum formda abonelik kapatma sebebim olarak “taşınma” yazdığı halde, Telekom’dan aradığını söyleyen kişi, hanımefendi, diyor, bir memnuniyetsizlik mi var? (Belli ki; son dönemde iletişim olarak sadece cep telefonu kullanmaya başlayanlar yüzünden 'kaçanları tutmakla görevli kadrosu' açılmış Telekom’da)

-Yok, dedim. Formda da belirttiğim gibi, taşındım.

-Bakın, diyor memnuniyetsizlikse sebep, kalsın kapatmayalım. Bunca yıl kullanmışsınız bu numarayı da,.........

Sözünü yarıda kestim burada ama içimden, keşke kesmeseydim diyerek. Acaba ne diyecekti cümlenin devamında diye merak ediyorum çünkü bir yandan da. Mesela; “bunca yıl birbirinizi kırmamışsınız mı? ” diyecekti? 'Evet birbirimizi hiç kırmadık ama, yine de sonunda ayrılmak zorunda kaldık' desem nasıl olur, diye düşünürken; evet, dedim o bölgeden taşındım, yani hattı o numarayla kullanma koşulum kalmadı. Aslında bir ay önce taşındım yeni adresime ama o numarayla girmiş olduğum internet kampanyası yüzünden fazladan bir ay beklemek zorunda kaldım kapamak için, ama yenisini almayı bekletmedim ve yeni adresime taşınır taşınmaz hemen aldım. İsimden de kontrol edebilirsiniz isterseniz. (Kadın rahatlasın diye anlatıyorum bu kadar ayrıntıyı, anlatmam hiç gerekmediği halde.)

-Hanımefendi o halde, sizin bir yakınınız olabilir ve ona nakletmek isteyebilirsiniz belki, kapatmayalım da, o kişiye nakledelim hattınızı.

-Yok, dedim; olsa bu kişi zaten annem olurdu. O numaranın bağlı bulunduğu adrese taşındığı halde kendisi, o da kendi numarasını naklettirmek istedi. Bunu kullanmak istemedi. Hattımı kapatın siz.

-Bakın, son kararınız mı? Geçtiğiniz yerde ikinci telefon olarak kullanabilirsiniz.

-Asıl siz bakın hanımefendi, ben seçeneklerimin farkında birisi olarak bir tercih yaptım ve kapamak için gidip dilekçe verdim. Verene kadar da bir saat koşturdum. Sonuçta ben bu numarayı kapamak istiyorum, lütfen siz de gereğini yapın ve kapatın.

-Tamam hanımefendi. O halde son kararınız kapatmak. Yirmi dört saat içinde hattınızı kapatacağım, ama yine de bugün içinde kararınız değişirse beni arayın.

-Değişmeyecek, kapatın.

-Tamam o halde kapatacağım. Kapattığım halde iki ay içinde, kararınız değişirse arayabileceğiniz bir numara vermemi ister misiniz?

-İstemem, kapatın.

-Tamam hanımefendi kapatacağım.

-Kesinlikle kapatın.

Elimde tuttuğum ahizeyi ve kapatmak istediğim telefon hattını kapatabilmek, böylece mümkün oldu. Aslında ahizeden eminim, sonuçta elimde tutuyorum; ama hattın kapanıp kapanmadığını yine de kontrol etmeli miyim sizce?